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深化学习 借鉴国外现代企业管理

英国企业家丹耶说:“管理是以最有效的方法去完成企业各项任务的艺术和科学?!泵拦目ǘ菜倒骸肮芾砑记墒歉髦旨记芍凶畲蟮囊恢旨记??!惫芾碛泄芟胶椭卫淼囊馑?。企业管理是经营管理者根据企业运作和市场规律的要求,充分利用各种资源,包括人力资源、材料资源、资金、公关形象等,对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督与调控,以适应外部经营环境的变化,实现企业经营目标,不断提高经济效益的一系列活动。

现社会上流行的一句话是“管理出效益”,经营服装的老板,也许对服装技术问题一知半解或略知一二,但他必须是一个管理的高手。随着企业规模的壮大,企业员工的管理愈加显得重要。事实上,当员工规模达十人左右时,如果只见老板在裁剪案或缝纫机前忙碌终日,那么这个小企业一定是很危险的?;?、厂房、产品、资金等是企业的“硬件”,而管理问题属于企业的“软件”。企业老板运作企业必须“软硬兼施”。

企业管理的目的就是实现企业经营的目标,取得尽可能好的经济效益。管理的手段就是充分发挥各种管理职能。管理本身不是目标,而只是实现目的的手段。优秀的管理体现在充分合理地利用人、才、物、信息、形象、时间等各种资源,以尽可能小的投入获得尽可能大的产出。
企业的生产经营活动,实质上是产品和服务的生产经营过程,是价值的形成过程。即企业通过产品与服务,既创造使用价值,又创造精神价值。因此,企业管理的内容非常广泛,它不仅要把劳动者、劳动对象和劳动手段这些生产力要素结合好,组织好,以生产物质产品和提供优质服务,而且还要进行价值范畴的管理,诸如货币、价格、成本、利润等方面的管理。其中对人的管理具有决定性的意义。人是企业经营活动的主体,包括管理者与被管理者,专业技术人员与职能管理人员,基本生产人员与辅助生产人员,公关人员与营销人员等。处理好他们之间的关系,是企业管理的基本内容之一:对人的管理内容有管理体制的确定,核心班子的组建,经营形式的选择,机构设置与规章制度,职工培训与奖惩,企业用工制度及分配制度等,总之,企业管理是一个比较复杂的体系,对于中小型服装企业来说,尤其是在起步创业阶段,没有必要对其理论体系过深研究。这里选编的国内外管理经验则可以提供很多借鉴。它可以使企业管理者开阔眼界,根据自己的实际情况模拟提出自己的管理理论,并在实践中不断地加以完善。

1.企业竞争的十大策略
(1)新产品策略其应用范围包括不断地改变产品的款式、规格、材料、尺寸、形状、颜色、包装等:对服装企业来说,就是快速反应、跟随市场流行,不断地开发新款式?!傲魉桓?,户枢不蠹”,“问渠哪得清如许,为有源头活水来?!逼笠抵挥胁欢贤瞥鲂虏?,才能充满活力,才有可能竞争获胜。
(2)价格竞争策略包括高价政策、低价政策和工薪阶层大众化价格策略。极限情况下有:极品价格策略及倾销库存价格策略,由于服装产品的服务面广、档次跨度大,根据不同的产品,其价格策略更是灵活多变,更能发挥企业的经营意识和作用。
(3)非价格竞争策略包括技术服务,提供咨询,免费修补,服务态度等。
(4)降低成本策略即采用科学管理方法对企业内部资源优化管理,实施有效的成本管理,最大限度地降低成本。
(5)高性能策略以高性能的产品和服务吸引消费者。在服装设计时,要尽可能地考虑人们对服装功能方面的需要,以提高产品的价值性。
(6)需求牵引策略即引导潮流,创造潮流,利用潮流来为企业创造经济效益:并通过广告宣传的牵引作用,使更多的消费者对本企业的优秀产品情有独钟。
(7)财务杠杆策略财务管理是现代企业管理的重要组成部分,如高起点的举债经营、资产重组以及对生产过程及时准确的财务评价等。
(8)专业化策略例如开一家特体服装店,如果成功的话,就可以不断地扩大规模,通过提高专业化水平使其具有更强的竞争力。
(9)多角化策略指企业向横向发展,根据市场投资热点,涉足其它行业或领域,以求企业的利润最大化。
(10)一条龙经营策略就是把资金投放到相关的上游及下游企业,例如某批发销售童装的——家商店,随着资金的不断积累,逐渐涉足纺织、印染、缝纫加工甚至辅件配料等领域。这种情况也属于垂直多角化经营,它同样为企业创造更好的经营业绩。

2.世界一流企业喇特点
中国是世界上最大的服装生产国与出口国。随着世界竞争的不断升级,市场情况瞬息万变,很多服装企业已走向了国际。有关专家提出,要想成为当代世界上的一流企业,应具备以下十个基本条件。
①注重企业人才开发。培养企业人才的各种接班人,保证企业的稳固发展。做到局部的流动,以增加活力,而整体稳定,不断壮大发展。
②重视研究技术开发和设备投资。不盲目被动地跟随别人的产品,注视固定资产的扩大。
③善于分析经营过程中的经验教训,特别注意以往几年和同类企业销售额的升降及收益大小统计。
④注意分析销售渠道的构成情况,并不断使之多样化。
⑤在国内外贸易竞争中能经常地争取主动。
⑥力争走在同行业的前头或在同规模同类型中占有鳌头地位,力争具有一定的垄断地位。
⑦要有较强的收集与分析信息的能力,建立信息网络体系。
⑧制定“用户至上”的市场经营战略,
⑨强化组织机构,竖立良好的经营作风与经营风格。
⑩提升企业形象,使企业成为独具特色和个性突出的竞争实体。

3.科学冒理喇七个蔓囊
国内外成功的企业家都非常重视科学管理,他们认为现代企业管理应包括以下七个要素:
(量)人事(Men)包括职工的招聘,培训、考核、奖惩、晋升、任免。
(2)资金(Money)包括资金来源、预算编制、成本核算、财务分析。
(3)方法(Method)
(4)机器(Machine)扣核算。
(5)材料(Material)
(6)市场(Market)策略。包括生产计划、质量管理、工艺研究。包括机器配制、厂房布局、设备维修、折包括材料采购、运输、储存、验收。包括市场需求、生产方向、产品价格、销售
(7)精神(Morale)包括职工的兴趣、爱好、志向、情绪。
以上七个方面的要素,英文都是以M开头,所以可以简称“管理要素七M”。这七个M,都很重要,缺—·不可,、这七个方面的有机组合,是企业家工作的基本内容。

4.如何冒理技术A员
美刊杂志曾介绍企业对工程技术人员的管理,有15条措施,摘录如下,供服装企业的经理老板们参考。
①要照顾到每一个技术人员的需要、兴趣和愿望-但为了取得技术进步,首先应考虑到人的能力。
②增加工资只能以能力和成绩为基础,而不论资历。最高级工程技术人员的工资应该与最高级管理人员的工资相等。
③应该进一步认识到正式建立分红制与其它类似制度的必要性,如为杰出的个人贡献、专利发明特权设立的现款和奖金贮备制度等。
④对技术上的成就,应该仔细讲清楚和用实例表明所给予的鼓励,应该给技术人员时间去获得杰出的成就或处理繁重的任务。
⑤应该将技术部门中的非技术性工作和琐碎的管理工作减少到最低限度,应该配备足够数量的合格助手和其它辅助人员完成日常任务,尽量在日常文件工作和撰写报告上少花费时间。
⑥应该提供更多的个人办公室,给那些工作需要的人。用人方针应该是能够提高工程技术人员的威望和职业自豪感。只有当工资、职务和权限有了相应的提高以后,才能授予特别的头衔。
⑦公司的公共关系部门有责任对工作突出的人给予特殊的重视和在学术刊物上加以报道。
⑧对做出重要贡献的人,公司总经理和其它高级管理人员应当表示赞扬和写感谢信。应当邀请承担繁重工作和做出显著贡献的人,参加每年一次的宴会,这是一种正式的荣誉。
⑨在与顾客交往中,应更经济地取得工程式技术人员的帮助。应鼓励他们作为公司的代表参加社交活动。对杰出员工应该建立纯属专业性质的荣誉和级别,这样就能使别人对他们表示钦佩。
⑩在选择和委任管理人员时,应该认真考虑他们已为实践证明有能力有才干,应该努力寻找、培养和鼓励那些具有某种潜在才华的人。
⑩在安排工作人员的工作时,最主要的是应该使他的经历、技能和兴趣都适宜这项工作,而不是根据他个人的要求。
⑩在制订长期规划和做出对工程技术人员的工作有影响的决议时,应邀请他们参加。应该将公司的有关业务情况、工作方针和目标等各种重要情况经济地告诉他们。
⑩经理和工程技术人员之间的通信联系应当加强,定期召开会议来讨论相互之间的问题,应该有适当的渠道让工程技术人员表示他们的不满÷
⑩应该告诉他们关于竞争、预算限制和竞争的“时机”,会如何影响他们的工作成果。不应该过于严格地管辖工作人员和使他们像机器一样按僵硬的时间表工作。一个出色的技术工作小组是善于劳逸结合的。
⑩在工作环境里应该有更多的自由,这样,工程技术人员就能发展他们自己的思想,并力争领先。应该给他机会检验他们的思想,不可给予带偏见的批评。应该使工程技术人员相信,开创新的工作和提出新的想法是企业所希望的,管理部门应给予充分的支持。

5.曰本中小型企业经营的秘诀
日本的中小型企业数量非常多,管理的文化背景与中国有着诸多相似之处。很多100人以下的小厂,他们的产品不仅占据日本国内市场,而且远销欧美、近销东南亚,触角伸向中国城乡。中国也有很多个体户在对国外做生意,如俄罗斯、马来西亚等。区区小企业,能在强手如林,弱肉强食的国际市场竞争中占有-—席之地,而且生机勃发,名声遐迩。日本人总结得出的成功秘诀大体如下。
(1)业主精明能干,有永不停步的进取精神二次大战后,日本经济发展的一个重要特点是:少数财团的高度集中垄断。中小企业倍受排挤,处于破产倒闭的旋风中心,这就促进了中小企业的经营决策人员必须具有更高的领导艺术和强烈的事业心。山田公司的社长给自己立下一个戒条:“在今天拼命学习,待明天尽情享用?!泵娑孕录际醺锩难暇粽?,他们审时度势,适应潮流,把自己有限的岁月化为无数个今天,不断探索公司发展的新途径,为赚大钱拼命地争取技术领先地位。现在日本的中小企业通过不断进取,已步人了发展的黄金时代。
(2)经营方式正确,取信于用户60年代以来,日本的垄断资本日益加剧了对中小企业的控制,千方百计地把中小企业纳入自己的财团系统之中,即所谓“大鱼吃小鱼”。很多日本的中小企业,朝不保夕,前途暗淡。但小小的山田公司却能够欣欣向荣,誉满全球。董事长大川先生说:“我们是小厂,不做大事做小事,做人家大公司需要而又没有精力好好做的小事,要做就要做出水平,让用户满意?!?br /> 他们十分认真地致力于售后服务。如果有客户访问时,社长、董事长都礼节性出迎,而海外经营科长则形影不离地陪伴,体现了对用户负责和对公司信誉负责的有机统一。他们熟悉经营之道,为避免客户一知半解,以至影响产品功能的正常发挥,有损企业的名誉,不厌其烦地向来访者认真传授,和盘托出。
(3)利用社会的专业分工,发挥企业潜力专业化分工是企业自身能力的延伸,在有限的空间和时间里,经过“社会流水线”的迂回操作,能制造出大批量的先进产品,体现出管理上的高速度和高效率。日本社会有专业化分工的优势,并兼有信息和交通的便利。日本的中小型企业克服了自己国土狭小和人力财力不足的弱点,充分地利用了信息产业的优势。在生产经营上,——抓市场经营预测,看准方向;二抓精心设计,拼命争得技术上的领先地位;三抓“社会流水线”上的组装合拢,跟单监理产品质量,保证满足用户要求。

6.循国中小企业圈管理经翰
德国政府对中小型企业抱扶植态度,以提高其素质和竞争能力,这也是德国中小型企业在国际市场能够站住脚的原因之一。在德国,中小型企业的产值占全国生产总值的50%,中小型企业已成为德国技术进步和经济增长的重要支柱、德国中小型企业成功的管理经验有以下几个方面。
(亚)人员精干多能中小型企业的各类人员都很精干,经营管理者多是具有—-专多能、有很高领导能力及强烈敬业精神的人才。技术人员能够身兼数职,他们是企业用高薪聘请来的,具有多方面专业知识和技能的人才:工人具有熟练的技术,有的几代人受雇于同一企业,这样有利于保持企业的技术优势和传统技艺的延续。新员工要经过专门培训并通过考试合格后才可被录用。
(2)产品具有特色大多数中小型企业都愿意生产大企业不能生产而又是市场需求的产品。为了形成自己产品的独特性,他们集中力量,只加工生产具有高度质量的关键零部件,其余外购。这也使得中小型企业能够生产出自己的优质品牌。
(3)设备规模适用德国中小型企业对生产设备采取“传统+先进”的原则。重实效,重实用,不片面地求新求大。他们不随意更新和添置设备,尽量发挥老设备的生产能力,有时在老设备上添置新装置或做局部更新,并且还有目的地保留——些手工车间,而在检测设备上力求先进,以保证产品质量。用这种方法他们节约了大量的设备投资。
(4)开展有效合作缺乏资金和人力是中小型企业的共性,所以独立研究和开发设计的能力常常显得力不从心。德国中小型企业广泛采用了合作方式的研制和开发设计新产品。很多中小型企业还与大企业签订了长期合作协议,大企业也向中小企业直接投资,解决厂房和设备方面的困难,提供管理咨询和技术辅导。

7.意大利中小企业
在西方国家中,意大利的中小企业占全国企业总数的比重是相当高的。其中,l—9人员工规模的企业占86%,在近十几年里,意大利中小企业的发展引人注目。发展速度快,赢利效率高,技术设备也得到了长足改善。中小型企业在意大利经济中有着重要作用。1981年制造业部门的中小企业中产值占总产值的89%,营业额占总营业额的87.4%,出口额占总出口额的47%。意大利中小企业在经营管理上有以下几个特点。
(1)树立“质量第一”的观念在意大利,许多中小型企业都有保持和改进本企业产品质量的绝招。如意大利的制鞋业闻名于世,而且绝大部分是中小企业生产的产品。他们做工精细,造型美观,功能舒适,特别是女鞋的高跟十分坚固,堪称“世界之最”。又如威内托大区的蒙泰贝鲁那小镇生产的各种款式的滑雪鞋是迄今为止世界上第一流的产品,占世界该类产品销售量的60%。拉普托市是本地区中小型纺织企业,因企业的梳毛产品质量上好,它是欧美等国制作高级时装的高级材料,该市也被誉为“高级时装纺织城”??杉行⌒推笠狄谎梢栽谑澜缡谐∩险季佑攀?。
(2)树立“顾客至上”的观念意大利中小企业大多数是生产短周期需求的消费品,尤其是衣料、服装、服饰、鞋袜、皮包、室内纺织装饰品。有很多产品在一年里需求更新三到五次。企业主需要及时了解顾客的心理需求,通过款式、色彩及流行把握市场。生产这种短线产品的中小型企业,多与顾主建立长期固定的联系,尽可能地既满足他们的常规需要,又满足他们的特殊需要。他们认为,决定企业生产的不是企业自身,而是顾客。
(3)坚持“薄利多销”的观念意大利中小企业的产品价格要比大型企业同类产品的价格低。例如被誉为“高级时装纺织城”的拉普托毛纺业,就是一个典型的例子。各国时装设计大师之所以喜欢订购他们的梳毛产品,不仅仅是因为手感细腻,色凋柔和,质量好,还因为他们的价格比其它地区的同类产品便宜得多。
(4)重视员工的积极性意大利的中小型企业家们认为,全体员工的工作热情和对企业真心诚意的忠诚,是企业在竞争中取得胜利的关键。调动人的积极性比更新设备更为重要。因为机器是靠人来操作的,管理也是靠人进行谋划的,他们还认为整个企业的效率是与每个.员工搞好关系的综合体现。例如允许工人代表参与企业的决策;采用协商的办法解决劳资矛盾;尽可能改善员工的工作条件和提高他们的工资。

8.菲律真中小企业
菲律宾的中小企业,从生产工艺到技术设备并不比我国先进多少,但在经营管理方面却很有特点。
(1)企业结构小而专“船小好调头”。企业小的优势就是经营灵活。菲律宾的中小型企业,小而专者居多。他们根据市场销售情况自行制定生产计划。他们经营的原则是:“客户需要什么,就生产什么,什么赚钱就生产什么?!彼枪颓朐惫ち榛罨?,常年生产性企业采用固定工,季节性生产企业使用临时工?;疃喽嗥?,活少少聘。在产销方面,原料自购、产品自销,批零兼营。出口产品通过代理商直接对外,与银行实行外汇分成。
(2)高效率精干管理菲律宾的中小企业有两大类。一类是前店后厂式的手工业作坊型企业。员工少则3-5人,多则几十人。他们大都是夫妻店,父子厂。另一类是100-200人左右的工厂,一般是在厂长经理下仅设几个精干的管理人员,但全部采用电脑等管理手段的现代化,从而大大提高管理效率。
(3)经营品种多,规格档次全在菲律宾,无论是超级市场还是旅游商店,或是厂区门市部,所陈列的商品,丰富多彩,系列性强。有高档的、中档的,也有低档的;有实用的,有观赏的,也有二者兼顾的。大中小号分档细致,应有尽有。这也提高了他们的企业竞争
力。
(4)精打细算讲究实效菲律宾的中小企业,几乎没有国有企业,几乎都是私人投资经营,所以他们非常重视经济核算和财务控制?;鞒Х客切戮刹⒋?。每次设备更新或采用新技术,都要精心地测算经济效益。
(5)生产企业就近选择厂址小企业尽可能设在原材料的产地,以节约运输费用。艺术服装企业的管理不仅是一门科学,而且是一门艺术。管理科学表现在有章可循,有法可依,而管理的艺术性则表现在对管理科学的灵活应用,随机应变,使管理具有很强的适用性。许多中外企业家在生产经营实践中,总结出了一些经过实践考验的经验,值得服装企业的管理人员借鉴。
1.企业如僵撞翻知名度
知名度包括产品知名度、企业知名度和厂长经理知名度。随着社会竞争越来越激烈,知名度的观念已普遍引起企业的关注。知名度在企业的经济过程中,愈显其地位和作用。企业的三个知名度是评价与衡量一个企业管理水平和经营素质的重要指标,也可以说是关系到企业生存与发展的重要一环。知名度能使企业充满活力与生机,提高经济效益和社会效益。
(1)产品知名度美国的经济学家们认为,未来世界贸易竞争的重点将集中在产品的质量、服务和设汁三个方面。廉价劳动力的数量优势将逐渐消失。企业要想获得竞争力,就要积极地进行人力资源投资,鼓励开发和采用新技术,把改进产品质量、服务和设计放在优先的地位。要提高产品的知名度,一家要善于把握市场信息和消费者的趋势特点,关心下一步将流行什么,来组织适销对路的产品,并且不断研究和推广新技术、新工艺和新材料,生产具有新特色的产品,不断满足市场消费新需求。
(2)企业知名度人们在接受企业优质产品的同时,自然是宣传生产厂家的最好时机。优质的晶牌和良好的产品信誉,会给企业带来好名望。随着企业行为的持续,在消费者心中,就会竖立起信得过的企业形象,各个环节的批发商及消费者的购买率就会大大提高。因此,企业要认真研究和分析市场竞争变化的规律,不断提高企业竞争意识,全面导入企业形象工程,激发经营灵感,把塑造企业知名度,提升到战略高度来认识。
(3)厂长经理知名度产品知名度和企业知名度是厂长经理带领企业员工创造出来的。厂长经理是企业和产品的推荐代言人,厂长经理知名度与产品知名度和企业知名度同等重要,并驾齐驱。因为在具体进行谈判或与银行往来及发生其它公共关系时,都需由厂长经理出面。文学界有著名作家,文艺界有著名表演家,教育界有著名教育家,科学界有著名科学家。毫无疑问,经济社会也应有著名企业家。厂长经理在广大消费者和公共关系中的知名度,也是企业的一笔巨大财富。所以,很多企业主都在努力争当商界“十佳杰出青年”、“十佳企业家”等光荣称号,可见其重要性。
实践证明,企业的三个知名度是需要经过精心策划才能形成的。形成知名度不是一朝一夕的事情,企业需要不断地开拓进取,通过艰苦辛勤的劳动和大量的工作才能达到。每个企业的每位厂长经理只有通过科学管理,增强产品的质量和适销对路,才能不断巩固、发展和提高三个知名度。

2.美国的“一分钟”管理艺术
美国管理学博士约翰逊和美国医学博士布兰查德合著<一分钟经理)。他们从行为心理学和管理学的观点出发,提出了管理的一些技巧和法则,成为美国近年来管理著作方面最为畅销的书之一‘。书中谈到了一位“一分钟”经理的管理艺术,其诀窍是一分钟目标,一分钟表扬,一分钟批评。我国的服装企业家们可以根据自身的经营条件,创造出更多的“一分钟管理艺术”。
(1)一分钟目标一分钟目标要求每个员工在特定的时期,都要有一个十分简单而明确的职责和目标,并要求他们用一分钟以内的时间表达清楚自己的目标,这就是“一分钟目标”管理法。这样就避免了个别员工萎靡不振、下班后却生龙活虎的局面?!桓鋈思词棺鲆患?,都要具有一股动力,确立明确的目标。他们建立一分钟目标的方法是,公司里每个职员的办公桌上都有一块牌子,上面写着:“经理每周开一次会,各部门汇报工作,每个员工都有一分钟可以读完的目标,每个员工的目标都记录在案,以检查是否能各司其职。
(2)一分钟表扬在很多经营业绩不佳的企业里,经理厂长会用大部分时间去罗列员工所存在的问题和毛病,而一分钟经理正好相反,他首先在找人们做对了什么,把“找出他做对的事情“作为管理人员的座右铭。员工做对了,经理马上表扬,精确地指出他做对了什么,鼓励他继续努力,时间最多花去一分钟,这就是“一分钟表扬”的管理艺术。不少企业苦于人才难求,一分钟经理认为人才主要在训练和培养上,而不在招聘上。大多数公司把精力的50%—70%用于工资的激励,而在人力的训练上还不到1%。一分钟经理则认为应该把最主要的精力用在人才培养上。
(3)一分钟批评如果员工做错了事不尽快处理,对改善他的工作是没有好处的。很多企业的领导把下级的错误积攒起来,“秋后”一起算账,结果既影响了工作的正常进行,又恶化上下级关系。一分钟经理对下级的错误及时指出,整个批评只用一分钟。一分钟批评时 ,“脸上的笑容消逝,直视对方的眼睛,然后精确指出错误所在?!痹惫と鲜读舜砦笾?,一分钟经理会哈哈大笑,关系又归完好如初。

3.非标准工作的应用
在美国,工业企业职工的标准工作时间是每周5天共40个小时。非标准工作时间的概念是指改变正常的上班时间,每天上班的时间由各人自定,也叫弹性工作时间,或者压缩每周的工作日数,保证每周工作的40h不变,而增加工作日。在服装企业坚,有些工作8h坐点上班是没有意义的,如市场调研人员、产品开发人员,项目规划人员等。对于他们的上班管理,可以通过定指标、定任务、定时间来实现。从70年代以来,美国有相当一部分企业采用了弹性工作时间。密执安大学的研究报告表明,工业企业的多数职工表示乐意接受,尤其是有家室和子女的职工,认为这种方式会给他们带来方便。美国工业企业推行的非标准工作时间有以下六种类型:
(1)弹性工作时间每周5天,共40h不变。上下班和午餐、午休时间可由个人自定,但每天的核心时间(9:00—15:00)内必须出勤。也有两个核心时间的,即9:00-11:00,13:00—15:00。
(2)可调工作时间这种方案和弹性时间基本相同,但无核心时间,因而更复杂,目前尚处试行阶段。
(3)改变传统的上下班时间每周工作5天共40h不变,职工上下班时间可以彼此不同。具体是:个人先提出自己的工作时间,经由平衡确定后,就固定为个人的上班时间。如,可分别在早上6:00、6:30、7:00--9:00上班,早来者早走。
(4)弹性工作日在弹性工作时间的基础上,每周有一天的工作时间可少于8h,由本周的其它工作日增加时间弥补。如若前四天每天工作9h,最后一天可只工作4h。
(5)压缩工作日数通常有两种方案;一种是两周的工作日压缩为7天,第一周工作3天,第二周4天,其中有6天工作12h,一天为8h;另一种为每周工作4天,每天lOh。
(6)其它弹性工作时间与每周工作的4天相结合,即每周工作4天,共48h。
采用非标准工作时间制的经验主要有以下几个:
①各个职工选定非标准工作时间以后,应保持相对的稳定性。
②职工之间必须相互配合,取得平衡。特别是同一工种或同一部门的员工,应以不能影响生产为前提。
③为了提高工作效率,职工的工作时间要依据自身的生物规律来定。如有的人早晨精力充沛,有些人则在下午工作效率高??捎筛鋈饲榭隼慈范ㄔ缋椿故峭碜?。
④根据生产特点的差异,各企业所采用的非标准时间也各不相同,只有经过不断地探索研究总结才能确定出最佳方案。各职工的上下班时间,应由职工本人和管理人员共同协商决定。
⑤在以上6种非标准工作时间中,弹性工作时间最为人们所接受。但由于仍有核心时间的限制,“弹性”范围不够大。弹性工作时间与每周四天工作日的结合在一定程度上可满足需要。
⑥要灵活运用非标准工作时间??稍诠净蚬镜牟糠植棵拍谥葱?,甚至可仅局限于某些职工。此外,还可根据不同的部门采取不同的方案。

4.检查日常工作的九项指标
美国麻省理工学院教授里奇提出了企业领导人定期检查企业,日常工作的九项指标。
(1)订购生产资料消耗的时间主要供货商的违约及拖延,会延长企业的产品周期。所以业主要定期检查,及时发现原材料供货方的问题,采取相应对策,避免因供货商的失误,而使自己蒙受损失。经常了解联营企业的情况是非常重要的。
(2)积压的产品定单企业界积压定单往往会导致买方的不快,甚至要求退货。因此,一定要按期列出订货额和未完成的数额,发现积压时及时调整,以确保企业信誉。
(3)产品从成交到交货或完成合同的时间产品的周期越短,说明企业履约越及时。一些企业常常忽视产品周期的问题,在定单应接不暇的情况下,任意推迟交货日期,以致在淡季不能与客户同舟共济,共渡难关。延长产品周期,还会加大管理费用。
(4)咨询次数客户及企业相关单位致函致电,请求企业提供情况的次数,是衡量本公司广告及销售业务水平的重要尺度。咨询次数增加,表明企业和产品的知名度在提高?!耙患遗偌椅省?。如果很少有人问津,就需要在广告方面加大投入了。
(5)订单数量当订单猛增时,要立即策划扩大生产能力,或者监控外协。反之,则要分析原因,查明因果。分析是因为行业性萧条,还是企业的原因,或是产品的原因,以及时采取相应的对策。
(6)成交次数与咨询次数的比率这个比率简称转化率。它可以表达企业把顾客打听生意的咨询转化成既成买卖的效率。如果咨询次数增加而转化率下降,就要预防在咨询次数减少时,将要发生的订单减少的可怕后果。如果转化率上升,而订单数量不变或有所减少,那就说明企业的销售工作需要加强。
(7)流动资金数量流动资金是企业经营运转的血液。流动资金不足,就会出现企业“贫血”。一旦发现流动资金不足,就要采取相应措施,如缩短生产周期,减少资金占压,清理库存,回笼应收款项。如发现流动资金大幅度增加,除了季节性因素外,就要考虑扩大生产,或经营其它短、平、快的小项目。
(8)费用支出总额在通常情况下,企业的支出额应随着销售额同步增长。如果销售额增加。而支出额不变或有所下降,就说明经营状态良好。若出现销售额不变或下降,而支出增加时,就需要紧缩银根,整顿支出。
(9)应收款项有的供货商常?;嵬涎咏换醯氖奔?。也有的客户会在你忙于其它事务的时候,自觉或不自觉地拖延应付款的时间,而导致本企业的资金吃紧。业主应定期检查应收款项,根据发生时间的长短,安排专人及时催货和催款。
为方便起见,里奇的“九查之术”可以由有关人员制成简明表,每周定期由企业领导人过目。这样日理万机的厂长经理们只需10分钟左右就可以对企业生产经营的全貌做到胸有成竹。

5.企业提高效益的16高招
(质量与利润的关系)一书的作者哈林顿曾是美国产品管理学会理事长,他在访问了美国8个公司并与这些公司的董事长总经理,以及管理主管详谈后,最后归纳出企业达到品质好、利润高的16个高招。
①企业对顾客要保持亲密关系。
②关注公司里的每个人,将每一员工都视为最重要的人。
③提升与维护产品的品质,要靠基层管理人员的领导而不是督促。
④建立高标准,不断攀登新高峰。
⑤宣传团队精神的重要性,不鼓励唱独脚戏。
⑥了解顾客的需求,尽全力去满足顾客对产品的期望。
⑦相信品质是任何企业的第一要素。假若成本、交货期与品质发生冲突时,宁可牺牲成本与交货期,也不可牺牲品质。
⑧追求长远利益,不可只求急功近利。
⑨企业所有人员共同享受公司的荣华富贵。
⑩必须加强管理阶层及其它所有人员的训练工作。
⑩高层领导要以身作则。
⑩注重研究开发新项目的投资计划。
⑩时刻关注企业各部门的运作是否灵活正常。
⑩不断完善合理的赏罚制度。
⑩使全体员工对企业具有参与感和归属感。
⑩不可把企业变成衙门,尽量把决定权向下传递。

6.如何使员工敬业爱厂
(重)雇用积极想找好工作的员工只有员工自己想找好工作,才会为拥有好工作而骄傲,并进而去喜欢他现在的工作。有不少重视人力资源的公司投入大量人力、物力去招募人员,目的就是想找到志同道合者。
(2)当员工表现优异时,要适时给予肯定员工的表现既得到公司肯定,公司就应该给予英雄式的赞扬,才能使员工觉得荣耀。
(3)没有任何职务是卑微的所有工作都应该被重视,不应因薪水、职务高低而有贵贱之分。因此,上至经理、下到员工,任何人都不应该有“他只是个小总机”或“他只是个小秘书”的说法或概念。
(4)建立渠道让员工了解市场资讯不单是市场行销人员,所有公司员工都应该了解顾客对公司的看法。因为,让员工获知消费者反应可以藉以建立共识,同心协力。
(5)参与和员工有直接利害关系的决策过程如此可避免因官僚体系而上下关系疏远,及彼此不熟悉所造成的决策误差。
(6)要多注意员工的牢骚企业应该学习事前预防的管理方式,亡羊补牢的方式并不算好。
(7)多给予团体绩效奖,避免个人奖如果可能的话,尽量提出可以嘉勉团体的奖项,即使是非正式的奖也可以藉以表示对员工表现的奖赏。因此如果预算可以的话,偶尔慰劳员工也是可行的。
(8)成立员工任务小组刻意结合不同部门的员工组成任务小组,让所有员工都觉得自己是个有用的人。把官僚制度中因分工造成的界限打破,将员工组合起来为解决组织问题而共商决策??梢越宕税选八恰钡母拍罡某伞拔颐恰?,如此——来,即可让员工对公司产生向心力,并将对待在公司做事视为一件有利而且值得骄傲的事。

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